記事の詳細

DAZのエラーでコメントをいただきました。

その解決方法のスクリーンショットを載せるためにこの記事を作りました。

 

結論。
  • パソコンのエラーの模様。

初期化して、同じマウスを使っても、エラーは出なかったということで落ち着きました。

 

詳細な顛末は質問者さんのコメントをごらんください。

 

bubaさん、何度もご助言いただきありがとうございました!

 

ありがとうございました!

【この記事を更新した日 2018/04/21 15:18 】

 

 

エラー内容。(質問者さんがコメント下さったもの)

・パソコンはナニを使っていますか? ⇒Windowsです。
CPU COREi5-7Y54
メモリー 8GB
グラフィックボードは特に積んでいません。

・OSのバージョンは?       ⇒Windows10です。
・ソフトのバージョンはなんですか? ⇒Daz Studio 4.10 Pro [Free]

・現状困っていることはなんですか? ⇒マウスでフィギュアの向きを変えたり(キューブを触ったり)
移動させたり(十字アイコンを触ったり)したときだけ
フィギュアが消えるようになりました。マウスから手を放すとフィギュアが現れます。
だからズームしたり向きを変えたりが効率よくできません。
今まで普通にできていましたがある時、起動して症状に気が付きました。

・ナニをしたらそうなりました?   ⇒心当たりがありません。

・Dazの再起動、パソコンの再起動をしてもそのエラーが再現されますか? ⇒ 再現されます。アンインストール、関連しそうな
フォルダ、ファイルも削除して再インストールしても
戻りません。

原因、対処方法がわかりません。よろしくお願いします。

私の暫定、原因推測。

マウスのUSBエラーではないかと思います。

マウスの差し替えをしませんでしたか?

 

他のマウス、他のキーボードを接続しても同じ状態になりますでしょうか?

 

マウスなどUSBを変更してもエラーが継続する場合。

かなり珍しいエラーになります。

 

私も以前なったことがありますが、

DAZを再起動したら直りましたので、メモリの問題かと考えていました。

 

最終的にはDAZサポートに連絡を取る必要があるでしょう。

 

 

それまでに、原因かもしれないことを全部つぶしていきましょう。

長い作業になります。

最後までおつきあいしますので、頑張りましょう。

 

『原因をつぶす』というのは

心当たりのあるものを全部並べ立てて全部再確認する、ということです。

メモも取らずに確認したことは、見落としがあります。

 

とりあえず、今ある状況で考えられることを書いていきます。

初歩的なことで「そんなこともうやってるよ!」というものもあると思いますが

指さし確認していってください。

 

その時に、スクリーンショットを撮影していってください。

パソコンの画面を記録する方法(スクリーンショットを撮る)【パソコン初心者】無料 | Create3D-3dCG制作作業日記

↑この方法で撮影できますので、やって下さい。

 

『確実にこれは関係ない』という『証拠』を残して行ってください。

 

私からの質問。
まず確認。

 

  • マウスやキーボードやUSBハブを新しくしていませんか?
  • 最近雷が落ちたとかで、電源が不穏になっていませんか?

 

一番大事なのはこれです。
  • 他のソフトでも、前は大丈夫だったことが変になっていませんか?

これだと、DAZのせいではないので、DAZサポートに聞いても答えは無いです。

 

DAZはメモリをたくさん使うソフトですので

他に、メモリをたくさん使うソフトが無い場合、似たような症状はでないこともあります。

 

どのフィギアでも同じ状態になりますか?

↓ここから『プリミティブ』でナニカを出してください。

f:id:amakawawaka:20180416074308j:plain

それをマウスクリックして動かしても同じ状態になりますか?

 

ならない場合は、そうなる時のフィギアがおかしいです。

 

マシンパワーのないパソコンで、大量にフィギアを出している場合

表示がおかしくなる可能性があります。

 

エラーが出る前日はギリギリ、表示できていたけれど

一つ、アイテムを追加したことで、キャパオーバーになって

表示しづらくなったのかもしれません。

 

『見えない』というのはどういう状態ですか?

『見えない』というのがどういう状態なのか、教えてください。

 

たとえば↓こういうメッシュがある場合

f:id:amakawawaka:20180416070642j:plain

↓四隅にこういう白い『鍵カッコ』みたいなのが出ますか?

f:id:amakawawaka:20180416070648j:plain

この場合は↓こういう状態です。

f:id:amakawawaka:20180416071150j:plain

『メッシュは実在している』けれど、『表示方法』が変わる。

 

【Daz Studio4.6】フィギアが、特定のタブの特定のカメラだけ表示が変!【エラー&解決】 | Create3D-3dCG制作作業日記

 

この場合は、マウスクリックによって、ショートカットが一緒に押されている可能性があります。

そんなことはないと思うのですが、マウス設定を確認してください。

 

ウインドウ → ワークスペース → カスタマイズ

f:id:amakawawaka:20180416071635j:plain

 

↓カスタマイズの下のペインがビューポートのショートカットです。

f:id:amakawawaka:20180416071632j:plain

触ったことないでしょうから変化しているはずは無いのですが

『ここは変わっていない(エラーに関係ない)』ということを『確定』させるのが

エラー解明の一歩なのです。

 

 

それとも↓まったく何も出ませんか?

f:id:amakawawaka:20180416071035j:plain

 

その場合は、シーンタブを出して、

マウスクリックしたときに『不可視』状態になっていないか確認してください。

 

↓左が『可視』、右が『不可視』の状態です。

f:id:amakawawaka:20180416074817j:plain f:id:amakawawaka:20180416074814j:plain

マウスクリックでこうなるエラーを聞いたことはありませんが

一応確認してください。

 

この場合はDAZに問い合わせないと仕方ないです。

 

Irayプレビューを使っている場合。

↓こういう状態の『見えない』では無いでしょうか?

f:id:amakawawaka:20180416070651j:plain

この場合は、『下から見ている』から『見えていない』だけです。

 

Irayプレビューは『自動的に床が設置される』ので

下から見ると、レンダリングされません。

【D|S小チップ】Irayで下からレンダリングできないとき。【エラー&解決】 | Create3D-3dCG制作作業日記

 

ただこれも、マウスを離しても見えないので今回のエラーとは違うとは思います。

 

全部のウインドウで変ですか?

四面ウインドウにしたときとか、全部のウインドウで『見えなくなる』のでしょうか?

『レンダリングタブ』ではなく『ポーズ』タブが四面になっているので、それで確認してください。

 

f:id:amakawawaka:20180416075652j:plain

f:id:amakawawaka:20180416075655j:plain

f:id:amakawawaka:20180416075659j:plain

↑一つのウインドウだけで見え方が違う場合は、『見え方設定』で戻ります。

 

 

 

ここまでクリアした場合、

私には他の原因を思い付かないので、DAZに問い合わせてください。

 

DAZに問い合わせるときの手順は下記です。

 

ログファイルをとりましょう。

【D|S小チップ】 ログファイルはどこにあるの? 【一分でできる】 | Create3D-3dCG制作作業日記

↑この方法で一度、練習でログを取ってみてください。

ちゃんとダウンロードできたら、本番のログを取りましょう。

 

Daz Studio4.10を終了させます。

Daz Studio4.10を起動します。

すぐにログを取ってください。

ファイル名は『何月何日何時immediately-after-startup』。

起動直後のログ。

 

これで、起動直後のDAZの状態が全部記されています。

 

次に、なんでもいいのでフィギアをロードして

マウスで操作してエラーが出るのを確認してください。

その状態で、もう一度ログを取ります。

 

ファイル名は『何月何日何時immediately-after-the-error』。

エラー直後のログ。

 

 

Evernoteを持っているのでしたら、撮影したものをEvernoteに貼って行って

『これは初期設定のまま』『これはこう変更させたけれど、今回のエラーには関係ない』と

書いて行ってください。

 

エラー動画が撮影できるのでしたら、してください。

どうせDAZを使っていたらそのうち動画を取りたくなるので

その勉強だと思って、今、『動画を作る技術』を学んじゃってください。

------------------------

エラーを動画で添付しました。
どうやったらエラーを回避できますか?

I attached an error Video.
How can I avoid errors?

------------------------

 

DAZに問い合わせた場合、その結果を教えていただけると嬉しいです。

 

一秒でも早くエラー回避できることを祈っています。

【この記事を書いた日 2018/04/16 8:26 】

 

 

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    • JUN
    • 2018年 4月 16日

    自分の場合、長く起動させたままで(週単位以上)、マウスのカーソルがDaz Studio上で表示されず、それまでの作業を保存するのにショートカットキーを使うしかなかった事が有りましたね。終了させて起動し直したら直りましたが。
    他にもモニターがスリープから復帰せず再起動してもダメで、モニターの電源コンセントを抜き差ししてやっと表示されたりとか、グラボの関係か訳わからない事がたまに有ります。
    今は特定のフィギュアのアイコンが出なくて、アンインストールして入れ直してもダメとか、何度試してもアップデートマークが消えないとかそんなアイテムが複数あります。使えてるけれど(´・ω・`;)
    因みにWindows10、メモリーは256積んでますけどね…

    • JUNさん。

      コメントありがとうございます!

      そういえば、私もDaz Studio4.10を何日も起動しっぱなしにしてると、不具合は出ましたね。
      ただ、そう言うときは再起動したら治ったので
      このかたの、再起動しても、再インストールしても……というのには当てはまらないのですよね。

      『特定のフィギアのアイコン』ですが、コンテンツライブラリで『リフレッシュ』してもダメですか?

      メモリーが256メガですよね?
      かなり少ないと思います。

      256メガだと、FirefoxとかChromeを使うので精一杯ではないでしょうか?

    • buba
    • 2018年 4月 16日

    Windowsでも低スペック用にマウスドラッグ中はウインドウの中身を表示させない設定があるように
    見つけられませんでしたが、DAZ Studioにも同様の設定があるのかも?
    おそらく描画メモリ不足かと、ドラッグ中の描画とはいえ、陰線処理やシェーディングはしているわけで
    描画メモリが足らなければ表示が追いつかないことはあり得るでしょう
    単純なプリミティブ等だけを表示して同じことをした時にも起こる現象なのか
    素のフィギュアだけを表示したら?クロスを一つずつはがしたら?
    この辺を検証してみる必要がありそうです
    描画メモリが原因だとするとCOREi5-7Y54はモバイルなので、グラボの拡張無理でしょう
    グラフィック内臓チップはIntel HD 615、3D性能は低め
    Windows10だとシステムメモリの1/2まではグラフィックメモリに設定できるようですが
    OSの自動調整な為、手動でどうこう出来ません

    • bubaさん、コメントありがとうございます!

      質問者さんは、プリミティブだけでも同じ現象がでるとおっしゃっています。
      ただ、私も、メモリのような気はしていました。

      ただ、メモリも8ギガ乗っているので、数値だけでいうと少ないわけではないですよね。

      どうやらBluetoothのマウスを交換してから、このエラーが出ているようです。
      USBエラーだとすると、パソコンの買い換えしか無くなりますよね?

      USBはマザーボードにくっついてるから、USBソケットを交換というとマザーボード交換になる、と
      パソコンショップで以前言われました。

    • 3D初心者
    • 2018年 4月 17日

    早速のお返事ありがとうございます。感謝します。

    まず確認。
    マウスやキーボードやUSBハブを新しくしていませんか?
    最近雷が落ちたとかで、電源が不穏になっていませんか?

    ⇒確かにBluetoothのマウスの反応が悪かったので買い換えました。
     これが原因だとしたらどう対応すればよいでしょう。 同じくBluetoothですが今思えば、それからかもしれません。電源は不穏ではないです。

    どのフィギアでも同じ状態になりますか?
    ここから『プリミティブ』でナニカを出してください。
     
    ⇒なります。輪っかを出しましたが
    Viewportのキューブ、十字アイコン、ズームアイコンにカーソルを合わせ左クリックをすると
    クリックしている間だけ フロアしか表示されません。
    左クリックを離すと同時にフィギュアが出現します。

    ↓四隅にこういう白い『鍵カッコ』みたいなのが出ますか?

    ⇒出ません。床のみ表示されています。

    引き続き提案していただいたこと、試してみます。
    どうもありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

    • やはり、マウスという『ハード面』でのエラーが濃厚な気がします。
      DAZサポートに質問しても回答が来ない部類ですね。

      まず、そこをつぶさないと、いけませんね。

      Bluetoothのマウスということは、無線マウスなのですよね?
      USBソケットに直接差し込むようなものではないですよね?

      でしたら、USBソケットが壊れた、ということは除外できますね?

      マウスに、以前と同じ設定をつけましたか?
      前と同じだからといって、ドライバーを入れていないとかありませんか?

      同じ型番のマウスを買いましたか?
      違う型番のマウスを買いましたか?

      同じ型番の場合、以前と同じ設定になっていますか?
      前のマウスの設定が残っていて、今回のマウスの設定が追加され、
      今回のマウスの分には、前と同じ設定になっていない、とか、そういうことはないですか?

      マウスボタンやホイールにどういうショートカットが入っているか確認できますか?

      現時点でできる確認方法は
      マウスをいったん抜いた状態で、
      マウス設定を削除。
      ノートパソコンでしたら、トラックパッドで差し当たりの操作はできますよね?

      ノートパソコンを再起動。

      マウスを接続し、取扱説明書の通り、
      ドライバーを再インストールしてみてください。

      これはエレコムのページですが
      お持ちのマウスのメーカーのこういうページを見つけて
      『再ペアリング』というのをしてください。

      【Bluetoothマウス】はじめて使う設定方法/動かなくなった場合の解決方… http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6204

      そのあと、DAZでプリミティブを出して、同じエラーが出るか確認してください。

      作成日: 2018年4月17日(火) 06時28分

    • buba
    • 2018年 4月 17日

    なるほど、反応の悪くなった古いマウスをもう一度使えば何が悪いのかわかりそうですね
    ハード的な問題ならぜひ機種名を、CPUだけではスペックが足りているかどうかしかわかりませんからね
    ちなみに、DAZ Studioはキーボードでもある程度の操作ができます
    [W]がズームイン[S]がズームアウト[Q]がパンダウン[E]がパンアップ[A]がパンライト[D]がパンレフトです
    キーボードで操作したときも軌跡が表示されないのであればアプリ側の問題が濃厚
    表示されるのであればマウスに問題がありそうという風に原因が少し絞れるかもしれません

    • 3D初心者
    • 2018年 4月 21日

    皆様、いろいろなアドバイスありがとうございました。

    以下の分でをサポートに問い合わせました。

    Sorry, so I use google translate, I cannot speak English very well.

    Suddenly, to change the orientation of the figure, or to enlarge or reduce it, only when I left click on the mouse, the figure disappears.
    Only figures disappear, only while clicking. The floor and each icon remains.

    When I stop clicking, the figure appears itself.
    So the figure is outside the operation range, when I stop clicking,

    Since I cannot fix the figure in the proper position, it is hard to operate and I am in trouble.
    This symptom does not happen except DAZ.

    It does not improve even if deleting related files, uninstalling DAZ and reinstalling.

    I did not realize the cause.

    Recently, I started using it and bought many items of DAZ.
    I have trouble, so I cannot make a new purchase.
    Please tell me how to improve it.

    OS : windows10 64bit
    CPU : COREi5-7Y54
    MEMORY : 8GB
    DAZ Ver. : Daz Studio 4.10 Pro [Free]

    回答は以下です(笑)

    ドライバーの問題のように思われますね。windows10、CPU、GPUのドライバーは更新していますか?

    マウスを元に戻しても、キーボードやタッチパネル、タッチパッドもダメでした。
    全部更新しても改善しなかったため
    全データを移動してPCを完全初期化して全てをインストールし直したら

    新しいマウスでも症状は出ていません。

    天川様、皆様ありがとうございました。

    • DAZからの回答を教えていただきありがとうございました!

      やはり、パソコン側の不具合でしたか。
      これがあるので、『ソフトが使えない』というエラーは、『何が原因』なのかの特定が困難なのですよね。
      これにこりず、ダズスタジオ、楽しんでくださいませね!

      また、いつでもご連絡くださいませ。

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