記事の詳細

DAZ3Dへの問い合わせ方法。

 

挨拶はあったほうがいいですが

なくても全然かまわないので、

最低限の英語で送っちゃってください。

 

英語圏の人達は『ギリギリ英語が話せるだけ』という人達を

身近に知っていますので

挨拶がないから失礼だ、とかあまり思いません。

 

あちらも、最低限の英語で返信してくるので、安心して

短い英文で問い合わせてください。

 

気になる人は、

Hello で始めて、Thank you.で終わればいいです。

 

もっと気になる人は『ビジネス英語メール』を検索してください。



DAZのトップから、『ヘルプ』をクリック。

DAZ 3D | 3D Models and 3D Software by Daz 3D

コンタクト アスのしたの『ゴー ヒアー』をクリック。

 

『サブミット ア ヘルプ チケット』をクリック。

『チケット』というのが『質問開始します』ということです。

 

下記は、記入必須項目です。

買物の問い合わせでないとき、オーダーナンバーには『00000』などを入れるといいです。

 

メールタイトルは『About 困ってること』→『困っていることについて』になります。

ギフトカードについて About gift card
カートエラーについて About cart errors

こんな感じ。

ギフトカードが反映されません
Gift cards will not be reflected
カートエラーで買物ができません。
Shopping is impossible with a cart error.

ギフトカードや、『買ってしまったもの』の場合は、

オーダーナンバーを記入したら、DAZが調べてくれます。

 

オーダーナンバーの調べ方。

サイトの右上の『ひとがた』をクリック。

f:id:amakawawaka:20181014171144j:plain

『オーダー』をクリック。

↓この赤枠の中がオーダーナンバーです。

f:id:amakawawaka:20181014171302j:plain

これがあれば、購入が完了していますので安心してください。

 

これがなければ購入が完了していませんので

カートなどにエラーが出ています。

 

カートのエラーで買物ができない。セール中に買いたい!

I can not shop because of a cart error. I want to buy it during sale!

と問い合わせましょう。

 

その時に、セールアイテムのアドレスをコピペしておけば

対応がセール終了後になっても

セール価格で買えるかもしれません。

 

 

たまに、カートエラーで二重に買物をしてしまう場合があります。

 

基本的に、デジタルアイテムは返品不可ですが

同じものを二つ買う必要はないので、すぐに返品してくれます。

 

カートエラーで二つ買ってしまいました。一つを返品したいです。

I bought two for cart errors. I want to return one.

 

すぐ返金されます。

 

DAZは返金が速いので、安心して買物してください。

サイトエラーなどでの不具合などにも、本当に真摯に対応してくれます。

 

こんな簡単な英文で大丈夫です。

怖がらずに、とにかく会話しましょう。

 

話を戻します。

 

これも必須選択項目です。

 

  • ソフトの技術的な質問。
  • DAZ3Dの所有するソフトに関する使い方の質問。

 

  • 販売に関する質問

 

  • DAZ3Dのカート関係の質問。
  • 買ったけどインストールできない、は、『ソフトの技術的な質問』

 

  • カートがチェックできない。

 

 

  • 買ったのにプロダクト一覧にアイテムが表示されていない。

 

 

  • ギフトカードがストアクレジットに入らない。

 

 

  • RuntimeDNAへの質問。

 

  • RuntimeDNAへの質問。

 

  • Poser関連の質問

 

  • Poserアイテムとか、PoserでDAZ3Dのアイテムを使ったときの質問。

 

  • 著作権問題。

 

  • このアイテムがこのアイテムの著作権を侵害してる。

 

  • このサイトがDAZ3Dの著作権を侵害している。

 

 

  • 要望。

 

  • ここが使いにくいので、こう変更してほしい。
  • 要望は通らないこともあるけど、言うだけは言った方がいい。
 
 
アイテムがおかしいとき、どの方法でインストールしたか?

 

クーポンが反映されないとかの時は、ここに買ったクーポンコードを入れてください。

 

どの部門への問い合わせか?

数が多いので、スプレッドシートで書きました。

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GlgTfX21iZvwaxY7cXpf6nlMVZ5Zsu9WDSNWHYWQ53c/edit?usp=sharing

よくあると思える例文。

 

商品がおかしいから返品

Return items because items are error

 

ギフトカードを購入したけど、ストアクレジットになっていません。購入ナンバーは#~

I bought a gift card, but it is not a store credit. Purchase number is # ~

 

これも、選択必須項目です。

 


ソフトについての質問はソフトを選択。

 

販売に関しての質問は↑ 『セール サポート イシュー』を選択してください。

 


添付ファイルがあったら↓ここで添付。

 


↑最後です! 『アイム ノット ア ロボット(私はロボットではない)』にチェックをいれて

『サブミット』をクリック。

 

お疲れさまでした!

 

すぐに『届きました』メールが来て、実際に返信が来るのは二、三日後です。

 


それで解決して、何もしなければ

数日後に『今回のサポートは良かったですか?』のメールが来ますので

満足なら、イエス、不満ならノーを送信しましょう。

 

関連記事

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

CAPTCHA


ページ上部へ戻る